(网经社讯)12月4日消息，为优化商家体验，菜鸟国际快递推出了“履约管家”服务。该服务主要体现在两个方面，一方面，进一步升级了智能服务，商家可以针对指定订单下令自动取消、进行拦截与追回，同时实现订单履约托管，异常订单可自动理赔；另一方面，能够有效提示订单进展，例如包裹延迟、异常等问题能进行实时跟踪。
据网经社跨境电商台（CBEC.100EC.CN）获悉，这意味着，每个使用菜鸟国际快递的商家都有一个专属的物流管家。未来，该服务还将定期为商家提供履约报告，支持按需要生成订单履约表现，如时间、产品、国家等维度，以及异常件信息、赔付信息分类汇总、数据报告主动推送等。
“在智能化方面，菜鸟也做了很多优化，例如应对凌晨突发的异常订单或者紧急事件，AI智能客服能够及时有效解决问题，优化了工作效率。"JCFF Dropshipping CEO Jeffrey表示，价格、时效（处理时效和物流时效）、妥投率是关注的重点，菜鸟国际快递有独特的优势，尤其是英国、德国、荷兰等欧洲国家价格普
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